Envío y entrega

Envíos y devoluciones

Siempre ofrecemos envíos y devoluciones gratuitos. Los precios de los productos, indicados en EUR, incluyen los gastos de administración y tramitación y no incluyen el IVA. El cliente es responsable de las tasas de importación que puedan producirse.

• Envíos: Enviamos todos nuestros productos a través de Postnord & a veces otros proveedores como YunExpress. Nuestro objetivo es que todos nuestros clientes reciban su entrega en un plazo de 6 a 12 días laborables. Nos reservamos el derecho a ampliar el plazo de entrega en determinadas circunstancias, como errores de saldo de existencias, según la temporada, debido a un número anormalmente elevado de pedidos u otras circunstancias externas ajenas a nuestra voluntad. No podemos responsabilizarnos de los retrasos del transportista correspondiente.
• Recogida en un punto de entrega: Normalmente recibirá la entrega en su buzón. Si el paquete no cabe, se enviará al punto de recogida más cercano. Recibirá un AVI o un SMS con información sobre cómo recoger su paquete. Encontrará más información al respecto en postnord.se.
• Cambios y devoluciones: ¡Para cambios o devoluciones, ponte en contacto con hello@iconlauren.com y te ayudaremos! Nos haremos cargo de los gastos de devolución.
• Paquetes no recogidos: Por los paquetes que nos llegan de vuelta, debido a que no han sido solicitados/recogidos por usted, le cobramos 30 euros. Lo hacemos para cubrir nuestros gastos de envío, devolución, administración y manipulación. Si el valor de la mercancía es inferior a 30 euros, cobraremos el importe íntegro de los paquetes no reclamados.
• Cancelación de un pedido: Si quieres cancelar tu pedido, debes hacerlo en un plazo de 12 horas a nuestro servicio de atención al cliente en hello@iconlauren.com, de lo contrario se enviará y no podremos retirar el paquete y tendrás que hacer una devolución.