Ehdot ja edellytykset

Ostosten tekeminen kanssamme on helppoa! Kun tilaat tuotteitamme, käytät "Ostoskoria". Ostoskorissa näet valitsemasi tuotteet ja voit siten muuttaa tilaustasi ennen kassalle menoa. Kassalla valitset maksutavan ja teet sitten tilauksen.

Kun teet tilauksen, sähköposti lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Lähetämme tilauksesi samana päivänä, jona teet tilauksen (ei juhlapyhinä eikä viikonloppuisin). Toimitusaika on yleensä 6-12 työpäivää.

Google Pay, Apple Pay ja Klarna, jotka ovat ICON LAURENin maksupalveluntarjoajia, hoitavat maksutapahtumat kassalla. Kun siis valitset Swishin, näet, että maksunsaaja on SP ICON LAUREN.

  • Valikoima ja hinnat: Verkkosivuiltamme löydät nykyisen valikoiman ja senhetkiset hinnat. Pidätämme oikeuden mukauttaa verkkosivujen hintoja esimerkiksi toimittajien hintojen huomattavan nousun tai muiden vastaavien olosuhteiden vuoksi.
  • Toimitusehdot: Tavoitteenamme on, että kaikki asiakkaat saavat tuotteensa 6-12 työpäivän kuluessa tilauksen tekemisestä.
  • Maksuehdot: Klarnan avulla yksityishenkilöt ja yritykset voivat maksaa laskulla, pankkisiirrolla, osamaksulla, pankki- tai luottokortilla. Kun lisäät tuotteet ostoskoriin ja klikkaat "Maksa" -painiketta, sinut ohjataan maksusivullemme. Maksaminen on täysin turvallista, ja voit helposti valita haluamasi maksutavan tilauksen tekemisen jälkeen.
  • Palautukset ja valitukset: Haluamme, että otat meihin yhteyttä ennen tavaroiden palauttamista. Ottamalla meihin yhteyttä voimme vaihtaa tai hyvittää tuotteesi nopeasti ja tehokkaasti. Käyttämättömillä tuotteilla on aina 30 päivän palautus- ja vaihtoaika. Jos kyseessä on reklamaatio (kuten virheellinen toimitus, viallinen tuote tai vastaava), me vastaamme toimituskuluista. duclaire.com soveltaa ja noudattaa kuluttajanostolakia, ja asiakkaillamme on yksityisinä kuluttajina kaikki laissa mainitut oikeudet. Sinulla asiakkaana on esimerkiksi aina 3 vuoden reklamaatio-oikeus, jos voit osoittaa valmistusvirheen.
  • Henkilötiedot: Kun tilaat meiltä tuotteita, suostut siihen, että voimme tallentaa ja käyttää antamiasi tietoja, jotta voimme täyttää sitoumuksemme ja tarjota palvelua, jota sinä asiakkaana voit odottaa. Tarvitsemme tietoja muun muassa voidaksemme toimittaa tuotteet sinulle, ollaksemme mahdollisesti sinuun yhteydessä ja lähettääksemme sinulle tietoa tuotteistamme. Voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa saadaksesi tietoja sinusta rekisteröimistämme henkilötiedoista.

Toimitus ja palautukset

Tarjoamme aina ilmaisen toimituksen ja ilmaisen palautuksen maailmanlaajuisesti. Tuotteiden hinnat, jotka on ilmoitettu euroina, sisältävät hallinnointi- ja käsittelymaksun ja eivät sisällä arvonlisäveroa. Asiakas on vastuussa mahdollisista tuontimaksuista.

  • Toimitus: Toimitus: Toimitamme kaikki tuotteemme tunnettujen toimittajien kautta, jotka vaihtelevat maasta toiseen. Tavoitteenamme on, että kaikki asiakkaamme saavat toimituksen 6-12 työpäivän kuluessa. Pidätämme oikeuden pidentää toimitusaikaa tietyissä olosuhteissa, kuten varastosaldovirheiden, sesongista riippuen, poikkeuksellisen suuren tilausmäärän tai muiden ulkoisten olosuhteiden vuoksi, joihin emme voi vaikuttaa. Emme voi ottaa vastuuta asianomaisen kuljetusliikkeen aiheuttamista viivästyksistä.
  • Nouto toimituspisteestä: Yleensä saat toimituksen postilaatikkoosi. Jos paketti ei mahdu sinne, se lähetetään lähimpään noutopisteeseen. Saat AVI:n tai tekstiviestin, jossa kerrotaan, miten voit noutaa pakettisi. Lisätietoja tästä löydät postnord.se-sivustolta.
  • Vaihdot ja palautukset: Ota yhteyttä info@iconlauren.com ja me autamme sinua!
  • Noutamattomat paketit: Paketeista, jotka palaavat meille, koska et ole pyytänyt tai noutanut niitä, veloitamme sinulta 30 €. Näin katamme lähetys-, palautus-, hallinto- ja käsittelykulumme. Jos tavaran arvo on alle 30 €, veloitamme sen sijaan täyden summan noutamattomista paketeista.
  • Tilauksen peruuttaminen: Jos haluat peruuttaa tilauksesi, sinun on tehtävä se 12 tunnin kuluessa asiakaspalveluumme osoitteeseen info@iconlauren.com, muuten se lähetetään, emmekä voi ottaa pakettia takaisin ja sinun on tehtävä palautus.

Tietoa GDPR:stä

  1. Tietoja ICON LAURENista
  • Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@iconlauren.com ja yhteystietosi, niin otamme sinuun yhteyttä pian.
  1. Tilaukset
  • Kun olet tehnyt tilauksesi, sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistus sisältää kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta.
  • Jos tilausvahvistuksessa on virhe, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@iconlauren.com.
  1. Toimitus
  • Normaalit toimitusaikamme ovat 6-12 päivää. HUOM! Viikonloppuisin tehdyt tilaukset toimitetaan aikaisintaan seuraavana maanantaina.
  • Jos toimitus viivästyy (ilman, että olemme ilmoittaneet sinulle pidemmästä toimitusajasta), ota meihin yhteyttä sähköpostiosoitteeseen: info@iconlauren.com.
  1. Hinnoittelu
  • Kaikki kaupassa olevat hinnat ovat euromääräisiä, eivätkä kaikki hinnat sisällä arvonlisäveroa. Asiakas on siis vastuussa mahdollisista tuontimaksuista.
  • Pidätämme oikeuden mukauttaa hintaa toimittajan tekemien hinnanmuutosten, hinnastossa olevien painovirheiden ja virheellisistä tiedoista johtuvien hintaepätarkkuuksien vuoksi ja pidätämme oikeuden mukauttaa hintaa.
  1. Peruuttamisoikeus
  • Kun ostat tavaroita verkkosivustolta, sinulla on asiakkaana lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus, joka alkaa siitä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tavarat.

    5.1 Kun käytät peruuttamisoikeuttasi:
  • Sinun on ilmoitettava meille mielenmuutoksestasi. Viesti on lähetettävä meille osoitteeseen info@iconlauren.com. Viestissäsi on mainittava selkeästi nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumero ja palautettavat tavarat.
  • Sinun on palautettava tuotteet meille välittömästi ja viimeistään lakisääteisen 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.
  • Siksi tuotteet on palautettaessa lähetettävä hyvin pakattuina ja alkuperäispakkauksissaan.
  • Pidätämme oikeuden vähentää korvaussummasta summan, joka vastaa tuotteen arvon alenemista alkuperäiseen arvoon verrattuna, jos kyseessä on käytetty tai vahingoittunut tuote.

    5.2 Peruuttamisoikeus ei koske:
  • Tuotteet, jotka on sinetöity terveys- tai hygieniasyistä ja joiden sinetin olet itse rikkonut.
  • Tuotteet, jotka ovat luonteeltaan sinetöityjä ääni- tai videotallenteita ja joiden sinetin sinä olet rikkonut.
  • Räätälöity tuote, joka on räätälöity juuri sinua varten tai jossa on selkeä henkilökohtainen ote toiveidesi mukaisesti.
  • Palvelut, jotka on suoritettu loppuun ja joissa olet nimenomaisesti antanut suostumuksesi palvelun aloittamiseen ilman peruuttamisoikeutta.
  • Tavarat, jotka voivat nopeasti pilaantua, esimerkiksi elintarvikkeet.
  • Irtonumerot sanoma- tai aikakauslehdistä.
  1. Vaatimukset ja valitukset
  • Tarkastamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä sinulle. Jos tuote on silti vahingoittunut tai väärin lähetetty, kun se saapuu, sitoudumme voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen maksutta.
  • Sinun on aina otettava yhteyttä meihin hyväksynnän saamiseksi ennen viallisen tuotteen palauttamista.
  • Reklamaatio on lähetettävä välittömästi vian havaitsemisen jälkeen.

    6.1 Miten valituksen käsittelyssä edetään?
  • Kaikista virheistä ja puutteista on aina ilmoitettava osoitteeseen info@iconlauren.com jossa ilmoitat nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja kuvauksen virheestä.
  • Jos emme pysty korjaamaan vikaa tai toimittamaan samanlaista tuotetta, hyvitämme sinulle viallisen tuotteen hinnan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Me vastaamme palautuslähetyksistä hyväksytyissä reklamaatiotapauksissa.
  • Pidätämme oikeuden hylätä valituksen, jos käy ilmi, että tuote ei ole viallinen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Valitusten osalta noudatamme yleisen valituslautakunnan ohjeita, katso arn.se.
  1. Vastuun rajoittaminen
  • Emme ota vastuuta epäsuorista vahingoista, joita tuotteesta saattaa aiheutua.
  • Emme ota vastuuta viivästyksistä/virheistä, jotka johtuvat olosuhteista, jotka eivät ole yhtiön hallinnassa (ylivoimainen este). Tällaisia olosuhteita voivat olla esimerkiksi työtaistelu, tulipalo, sota, viranomaispäätös, toimittajan toimitusten väheneminen tai puuttuminen.
  • Emme myöskään ota vastuuta tuotteisiin/tuotteen ominaisuuksiin tehdyistä muutoksista, joita asianomainen toimittaja on muuttanut, tai muista tekijöistä, joihin emme voi vaikuttaa.
  1. Tuotetiedot
  • Pidätämme oikeuden mahdollisiin kirjoitusvirheisiin tällä verkkosivustolla ja tuotteiden lopullisessa myynnissä. Emme takaa, että kuvat toistavat tuotteiden tarkan ulkonäön, koska tiettyjä värieroja voi esiintyä monitorista, kuvanlaadusta ja resoluutiosta riippuen. Yritämme aina parhaan kykymme mukaan paljastaa tuotteet mahdollisimman oikein.
  1. Tietoa evästeistä
  • Sähköistä tietoa koskevan lain mukaan verkkosivuston kävijöille on tietosuojasyistä ilmoitettava evästeiden käytöstä. Evästeen sisältämiä tietoja voidaan käyttää käyttäjän selailun seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vieraileva verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi, jotta voit käyttää eri toimintoja. On mahdollista asettaa selaimesi niin, että se kieltäytyy automaattisesti evästeistä. Lisätietoja on Ruotsin posti- ja televiestintäviraston verkkosivuilla.
  1. Henkilötiedot
  • Kun teet ostoksia ICON LAURENilla, hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Suojelemme yksityisyyttäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi. Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.
  • ICON LAUREN on vastuussa niiden henkilötietojen käsittelystä, jotka olet antanut meille asiakkaana. Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme käsitellä tilauksesi ja tapauksissa, joissa olet pyytänyt uutiskirjeitä tai kampanjatarjouksia, voidaksemme mukauttaa markkinointia yksilöllisiin tarpeisiisi.
  • Alla olevat tiedot ovat yhteenveto siitä, miten säilytämme ja käsittelemme tietojasi yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
  • 10.1 Mitä henkilötiedot ovat?
    Henkilötietoja ovat kaikki tiedot, jotka voidaan suoraan tai välillisesti yhdistää luonnolliseen henkilöön.
  • 10.2 Mitä tietoja tallennamme?
    Jotta voimme käsitellä tilauksesi ja vastata tilaukseesi liittyviin kysymyksiin (asiakaspalvelu), tallennamme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostohistoriasi.
  • Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on laillinen peruste käsitellä tietojasi, esimerkiksi meidän välisen sopimuksen täyttämiseksi tai esimerkiksi kirjanpitolain mukaisen lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi.
  • 10.3 Oikeusperusta
    Henkilötietojasi käsitellään oston yhteydessä, jotta sopimus kanssasi voidaan saattaa päätökseen.
    Markkinointi, kampanjat ja vastaavat postitukset tapahtuvat suostumuksellasi.
  • 10.4 Mitä tietoja jaetaan ja mihin tarkoitukseen?
    10.4.1 Maksupalvelujen tarjoaja
  • Kun teet ostoksia, tiedot jaetaan maksupalveluntarjoajamme kanssa. Tietoja tallennetaan etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Jos päätät maksaa laskulla, myös sosiaaliturvatunnus tallennetaan maksupalveluntarjoajalle. Tiedot tallennetaan, jotta osto voidaan suorittaa loppuun ja jotta osapuolet voidaan suojata petoksilta.
    Käyttämämme maksupalveluntarjoajat (maksupalvelut) ovat: Klarna, Shopify Payments, korttimaksu, Swish.
  • 10.4.2 Rahtiyhtiöt
    Jotta voimme toimittaa tilauksesi ja täyttää sopimuksemme, meidän on jaettava tiettyjä tietoja kuljetusyhtiön kanssa. Toimitusyhtiön kanssa jaetaan etunimi, sukunimi ja osoitetiedot toimitusta varten. Myös sähköpostiosoite ja/tai matkapuhelinnumero voidaan jakaa kuljetusyhtiön kanssa ilmoitusta varten.
  • 10.4.3 Uutiskirjeet
    Jos olet päättänyt tilata uutiskirjeemme, etunimesi, sukunimesi ja sähköpostiosoitteesi jaetaan uutiskirjeen toimittajalle. Näin voimme pitää sinut ajan tasalla tiedoista ja tarjouksista markkinointitarkoituksiin.
    Käytämme Klaviyoa uutiskirjeiden lähettämiseen.
  • 10.5 Pääsyoikeus
    Sinulla on oikeus saada otteita kaikista sinua koskevista tiedoistamme. Otteet toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.
  • 10.6 Oikeus oikaisuun
    Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheelliset tiedot tai täydentämään puutteellisia tietoja.
  • 10.7 Oikeus tulla unohdetuksi
    Voit milloin tahansa pyytää, että sinua koskevat tiedot poistetaan. Poisto-oikeuteen on muutamia poikkeuksia, esimerkiksi jos tiedot on säilytettävä, koska meidän on täytettävä lakisääteinen velvoite (esimerkiksi kirjanpitolain mukaan).
  • 10.8 Tietosuojasta vastaava henkilö
    ICON LAUREN on vastuussa henkilötietojen säilyttämisestä ja käsittelystä verkkokaupassa ja varmistaa, että sääntöjä noudatetaan.
  • 10.9 Näin suojaamme henkilötietojasi
    Käytämme alan standardeja, kuten SSL/TLS ja yksisuuntaisia hash-algoritmeja, tallentaaksemme, käsitellessämme ja välittääksemme arkaluonteisia tietoja, kuten henkilötietoja ja salasanoja, turvallisella tavalla.
    Käytämme Shopify-alustaa, jota ylläpitää Ottawassa, Kanadassa sijaitseva Shopify.
  1. Yleisten ehtojen muutokset
  • Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia näihin ehtoihin milloin tahansa. Ehtojen muutoksista ilmoitetaan verkkosivustolla. Muutetut ehdot katsotaan hyväksytyiksi tilausten tai verkkosivustolla käyntien yhteydessä.
  1. Riita ja lainvalinta
  • Jos riitaa ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan kanssa, voit asiakkaana ottaa yhteyttä Allmänna Reklamationsnämndeniin, katso arn.se. Muussa EU-maassa kuin Ruotsissa asuvat voivat tehdä valituksia verkossa Euroopan komission riitojen sovittelualustan kautta, katso http://ec.europa.eu/consumers/odr.
  • Riitatapauksessa noudatamme ARN:n tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöstä.
  • Näiden yleisten sopimusehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat tulkitaan Ruotsin lainsäädännön mukaisesti.
  1. Tekstimarkkinoinnin ehdot:
    Käytämme tekstiviestialustaa seuraavien ehtojen mukaisesti. Hyväksymällä tekstiviestimarkkinoinnin ja -viestien lähettämisen hyväksyt nämä ehdot.
    Antamalla puhelinnumerosi kassalla ja aloittamalla ostoksen, tilaamalla tilauslomakkeemme tai avainsanan kautta, hyväksyt, että voimme lähettää sinulle tekstiviestejä (tilauksestasi, mukaan lukien hylätystä ostoskorista muistutukset) ja tekstimarkkinointitarjouksia. Hyväksyt, että suostumus ei ole oston ehto.

Puhelinnumerosi, nimesi ja ostotietosi jaetaan tekstiviestialustamme "SMSBump Inc." kanssa, joka on EU:n yritys, jonka toimipaikka on Sofiassa, Bulgariassa, EU:ssa. Näitä tietoja käytetään kohdennettujen markkinointiviestien ja viestien lähettämiseen. Kun lähetät tekstiviestejä lähetetään puhelinnumerosi tekstiviestioperaattorille niiden toimittamista varten.
Jos haluat peruuttaa tekstimarkkinointiviestien ja -viestien vastaanottamisen, vastaa STOP kaikkiin lähettämiimme mobiiliviesteihin tai käytä missä tahansa viestissämme antamaamme peruutuslinkkiä. Ymmärrät ja hyväksyt, että vaihtoehtoisia lopettamistapoja, kuten vaihtoehtoisten sanojen tai pyyntöjen käyttämistä, ei hyväksytä kohtuulliseksi lopettamistavaksi. Viesti- ja datamaksuja voidaan soveltaa.
Jos sinulla on kysyttävää, lähetä tekstiviesti "HELP" siihen numeroon, josta sait viestit. Voit myös ottaa meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja. Jos haluat lopettaa viestien lähettämisen, noudata edellä mainittuja menettelyjä.

Klarnan maksuvaihtoehdot:
Tarjoamme yhdessä Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi, kanssa seuraavia maksutapoja, joissa maksu suoritetaan suoraan Klarnalle:

  • Maksa 30 päivän kuluessa: Maksuaika on 30 päivää tavaroiden lähettämisestä. Maksuehdot 30 päivän kuluessa löytyvät täältä.
  • Tili: Tili: Klarna-tili on Klarnan tarjoama tililuotto, joka antaa lainanottajalle mahdollisuuden maksaa ostoksensa kuukausittain erissä vähintään 1/24 (vähintään 50 kruunua) käytetystä luottosummasta tai kassalla hyväksyttyjen ehtojen mukaisesti. Lisätietoja Klarna-tilistä, mukaan lukien yleiset ehdot ja standardoidut eurooppalaiset kulutusluottotiedot, löydät täältä.
  • Maksa suoraan: Tiliäsi veloitetaan vasta, kun myymälä on käsitellyt tilauksesi ja lähettänyt tilauksesi. Pay direct -maksun ehdot löytyvät täältä.
  • Pankkisiirto: Tilisi veloitetaan välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen.

Löydät lisätietoja Klarnasta täältä ja voit lukea heidän käyttöehtonsa täältä.

Voidaksemme tarjota erilaisia maksuvaihtoehtoja meidän on jaettava henkilö-, yhteys- ja tilaustietosi kyseisen maksupalvelun tarjoajan kanssa. Suosittelemme, että luet tietosuojakäytäntömme.

Näiden tietojen käyttöä säännellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön ja Klarnan tietosuojakäytännön mukaisesti.

Kun tilaat meiltä varin, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse heti tilauksen jälkeen.

Klarna vastaa myös kaikista Klarnan muistutusmaksuista ja vastaavista. Me ICON LAURENilla emme ole siitä vastuussa.