Bedingungen und Konditionen
Einkaufen bei uns ist einfach! Wenn Sie unsere Produkte bestellen, verwenden Sie "Ihr Warenkorb". Im Warenkorb sehen Sie die Produkte, die Sie ausgewählt haben, und können Ihre Bestellung ändern, bevor Sie zur Kasse gehen. An der Kasse wählen Sie Ihre Zahlungsmethode und geben dann Ihre Bestellung auf.
Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, wird eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wir versenden Ihre Bestellung am selben Tag, an dem Sie sie aufgegeben haben (nicht an Feiertagen und Wochenenden). Die Lieferzeit beträgt normalerweise 6-12 Arbeitstage.
Google Pay, Apple Pay und Klarna, die Zahlungsanbieter von ICON LAUREN, wickeln den Zahlungsverkehr an der Kasse ab. Wenn Sie also Swish wählen, werden Sie sehen, dass der Zahlungsempfänger SP ICON LAUREN ist.
- Sortiment & Preise: Auf unserer Website finden Sie das aktuelle Sortiment zu aktuellen Preisen. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise auf der Website anzupassen, z.B. im Falle einer erheblichen Erhöhung der Lieferantenpreise oder anderer ähnlicher Umstände.
- Lieferbedingungen: Wir versenden Ihre Sendung so schnell wie möglich, und unser Ziel ist es, dass alle Kunden ihre Produkte innerhalb von 6-12 Werktagen nach der Bestellung erhalten.
- Zahlungsbedingungen: Wir arbeiten mit Klarna zusammen, das es Privatpersonen und Unternehmen ermöglicht, per Rechnung, Banküberweisung, Ratenzahlung, Lastschrift oder Kreditkarte zu bezahlen. Wenn Sie Ihre Artikel in den Warenkorb legen und auf die Schaltfläche "Bezahlen" klicken, werden Sie auf unsere Zahlungsseite weitergeleitet. Die Zahlung ist absolut sicher, und Sie können ganz einfach wählen, welche Zahlungsmethode Sie verwenden möchten, nachdem Sie Ihre Bestellung bei uns aufgegeben haben.
- Rücksendungen und Beschwerden: Wir möchten, dass Sie uns kontaktieren, bevor Sie Ihre Waren zurückschicken. Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, können wir Ihre Produkte schnell und effizient umtauschen oder gutschreiben. Für unbenutzte Produkte gilt immer ein 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht. Im Falle einer Reklamation (z.B. Falschlieferung, defektes Produkt o.ä.) übernehmen wir die Versandkosten. duclaire.com wendet das Verbraucherkaufgesetz an und hält es ein, und unsere Kunden haben als private Verbraucher alle im Gesetz genannten Rechte. Zum Beispiel haben Sie als Kunde immer ein 3-Jahres-Reklamationsrecht, wenn Sie Herstellungsfehler nachweisen können.
- Persönliche Daten: Wenn Sie Produkte bei uns bestellen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten speichern und verwenden, damit wir unsere Verpflichtungen erfüllen und den Service bieten können, den Sie als Kunde erwarten können. Unter anderem benötigen wir die Informationen, um Ihnen die Produkte liefern zu können, um eventuell mit Ihnen in Kontakt zu treten und um Ihnen Informationen über unsere Produkte zukommen zu lassen. Sie können sich jederzeit an uns wenden, um Zugang zu den persönlichen Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben.
Versand und Rückgabe
Wir bieten immer kostenlosen Versand und kostenlose Rücksendungen weltweit. Die Produktpreise, angegeben in EUR, Verwaltungsgebühr und Bearbeitungsgebühr & enthält keine Mehrwertsteuer. Der Kunde ist verantwortlich für die Einfuhrgebühren, die auftreten können.
- Lieferung: Wir versenden alle unsere Produkte über bekannte Versandanbieter, die sich von Land zu Land unterscheiden. Unser Ziel ist es, dass alle unsere Kunden ihre Lieferung innerhalb von 6-12 Werktagen erhalten. Wir behalten uns das Recht vor, die Lieferzeit unter bestimmten Umständen zu verlängern, wie z.B. bei Fehlern im Lagerbestand, je nach Saison, aufgrund einer ungewöhnlich großen Anzahl von Bestellungen oder anderen äußeren Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir können keine Verantwortung für Verspätungen durch das jeweilige Transportunternehmen übernehmen.
- Abholung an einer Lieferstelle: Normalerweise erhalten Sie die Lieferung in Ihren Briefkasten. Wenn das Paket nicht hineinpasst, wird es an die nächstgelegene Abholstelle geschickt. Sie erhalten eine AVI oder eine SMS mit Informationen darüber, wie Sie Ihr Paket abholen können. Weitere Informationen dazu finden Sie auf postnord.se.
- Umtausch und Rückgabe: Für Umtausch oder Rückgabe, kontaktieren Sie bitte info@iconlauren.com und wir werden Ihnen helfen!
- Nicht abgeholte Pakete: Für Pakete, die zu uns zurückkommen, weil sie von Ihnen nicht angefordert/abgeholt wurden, berechnen wir Ihnen 30 €. Wir tun dies, um unsere Kosten für Versand, Rücksendung, Verwaltung und Bearbeitung zu decken. Wenn der Warenwert unter 30 € liegt, berechnen wir stattdessen den vollen Betrag für nicht abgeholte Pakete.
- Stornierung einer Bestellung: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie dies innerhalb von 12 Stunden bei unserem Kundendienst unter info@iconlauren.com tun , da sie sonst versandt wird und wir das Paket nicht zurücknehmen können und Sie eine Rücksendung vornehmen müssen.
Informationen über GDPR
- Über ICON LAUREN
- Wenn Sie mit uns in Kontakt treten möchten, senden Sie eine E-Mail an info@iconlauren.com mit Ihrer Anfrage und Ihren Kontaktdaten und wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden.
- Bestellungen
- Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird eine Auftragsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Die Bestätigung enthält alle Angaben zu den Produkten, dem Preis, der Rechnungs- und Lieferadresse.
- Sollte ein Fehler in der Auftragsbestätigung vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an info@iconlauren.com.
- Lieferung
- Unsere normalen Lieferzeiten betragen 6-12 Tage. HINWEIS: Bestellungen, die an Wochenenden aufgegeben werden, werden frühestens am darauffolgenden Montag versandt.
- Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen (ohne dass wir Sie über eine längere Lieferzeit informiert haben), wenden Sie sich bitte an die E-Mail Adresse: info@iconlauren.com.
- Preisgestaltung
- Alle Preise im Shop sind in EUR und alle Preise enthalten keine Mehrwertsteuer. So Kunde ist verantwortlich für die Einfuhrgebühren, die auftreten können.
- Wir behalten uns das Recht vor, den Preis aufgrund von Preisänderungen seitens des Lieferanten, Druckfehlern in der Preisliste und Ungenauigkeiten in den Preisen aufgrund falscher Angaben anzupassen.
- Recht auf Widerruf
- Beim Kauf von Waren auf der Website haben Sie als Kunde ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, das ab dem Zeitpunkt gilt, an dem Sie die von Ihnen bestellten Waren erhalten haben.
5.1 Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben: - Sie müssen uns über Ihren Sinneswandel informieren. Die Mitteilung sollte an folgende Adresse geschickt werden info@iconlauren.com. In Ihrer Nachricht sollten Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und die zurückzusendenden Waren deutlich angegeben werden.
- Sie sollten die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach der Widerrufsbelehrung an uns zurücksenden.
- Daher müssen die Produkte bei der Rücksendung gut verpackt und in der Originalverpackung verschickt werden.
- Wir behalten uns das Recht vor, im Falle eines gebrauchten oder beschädigten Produkts vom Erstattungsbetrag einen Betrag abzuziehen, der der Wertminderung gegenüber dem ursprünglichen Wert des Produkts entspricht.
5.2 Das Widerrufsrecht gilt nicht für: - Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen versiegelt wurden und bei denen das Siegel von Ihnen aufgebrochen wurde.
- Produkte, die den Charakter einer versiegelten Audio- oder Videoaufnahme haben und bei denen das Siegel von Ihnen gebrochen wurde.
- Maßgeschneidertes Produkt, das speziell auf Sie zugeschnitten ist oder eine deutliche persönliche Note nach Ihren Wünschen hat.
- Dienstleistungen, die abgeschlossen sind und bei denen Sie dem Beginn der Dienstleistung ausdrücklich zugestimmt haben, ohne dass ein Widerrufsrecht besteht.
- Waren, die schnell verderben können, z. B. Lebensmittel.
- Lose Nummern von Zeitungen oder Zeitschriften.
- Reklamationen und Beschwerden
- Wir prüfen alle Produkte, bevor sie an Sie versandt werden. Sollte das Produkt bei der Ankunft dennoch beschädigt oder falsch versandt worden sein, verpflichten wir uns, den Fehler gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen kostenlos zu beheben.
- Bevor Sie einen defekten Artikel zurücksenden, müssen Sie sich immer mit uns in Verbindung setzen, um eine Genehmigung einzuholen.
- Die Reklamation muss unverzüglich nach Feststellung des Mangels erfolgen.
6.1 Wie gehen Sie bei einer Beschwerde vor? - Etwaige Fehler und Mängel müssen stets gemeldet werden an info@iconlauren.com in der Sie Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Fehlers angeben.
- Wenn wir nicht in der Lage sind, den Mangel zu beheben oder ein ähnliches Produkt zu liefern, erstatten wir Ihnen den Preis für das mangelhafte Produkt in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Bei genehmigten Reklamationen sind wir für den Rückversand verantwortlich.
- Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt nicht fehlerhaft im Sinne der geltenden Verbraucherschutzvorschriften ist. Im Falle von Reklamationen folgen wir den Richtlinien des Allgemeinen Beschwerdeausschusses, siehe arn.se.
- Begrenzung der Haftung
- Wir übernehmen keine Verantwortung für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können.
- Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen/Fehler, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen (höhere Gewalt). Diese Umstände können z.B. Arbeitskonflikte, Feuer, Krieg, behördliche Entscheidungen, reduzierte oder ausbleibende Lieferung durch den Lieferanten sein.
- Darüber hinaus wird keine Verantwortung für etwaige Änderungen von Produkten/Produkteigenschaften übernommen, die vom jeweiligen Lieferanten geändert wurden, sowie für andere Faktoren, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
- Informationen zum Produkt
- Wir behalten uns das Recht für etwaige Druckfehler auf dieser Website und den endgültigen Verkauf von Produkten. Wir garantieren nicht, dass die Bilder das genaue Aussehen der Produkte wiedergeben, da ein gewisser Farbunterschied je nach Monitor, Fotoqualität und Auflösung auftreten kann. Wir versuchen immer unser Bestes, um die Produkte so korrekt wie möglich zu belichten.
- Informationen über Cookies
- Nach dem Gesetz über elektronische Informationen müssen die Besucher einer Website zum Schutz der Privatsphäre darüber informiert werden, dass Cookies verwendet werden. Die im Cookie enthaltenen Informationen können dazu verwendet werden, das Surfverhalten eines Nutzers zu verfolgen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die die von Ihnen besuchte Website auf Ihrem Computer speichern lässt, um den Zugang zu verschiedenen Funktionen zu ermöglichen. Es ist möglich, Ihren Browser so einzustellen, dass er Cookies automatisch ablehnt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der schwedischen Post- und Telekommunikationsbehörde.
- Persönliche Daten
- Wenn Sie bei ICON LAUREN einkaufen, akzeptieren Sie unsere Datenschutzpolitik und die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten. Wir schützen Ihre Privatsphäre und sammeln nicht mehr Informationen als für die Bearbeitung Ihrer Bestellung notwendig sind. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht ohne rechtliche Grundlage an Dritte weiter.
- ICON LAUREN ist verantwortlich für die Verarbeitung der persönlichen Daten, die Sie uns als Kunde zur Verfügung gestellt haben. Ihre personenbezogenen Daten werden von uns verarbeitet, um Ihre Bestellung bearbeiten zu können und - falls Sie Newsletter oder Werbeangebote angefordert haben - um das Marketing an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen.
- Die folgenden Informationen sind eine Zusammenfassung darüber, wie wir Ihre Daten in Übereinstimmung mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR) speichern und verarbeiten.
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10.1 Was sind personenbezogene Daten?
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich direkt oder indirekt einer natürlichen Person zuordnen lassen. -
10.2 Welche Informationen speichern wir?
Zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und zur Beantwortung von Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung (Kundenservice) speichern wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Kaufhistorie. - Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie wir eine rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten haben, z. B. zur Erfüllung des zwischen uns geschlossenen Vertrags oder zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, z. B. nach dem Rechnungslegungsgesetz.
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10.3 Rechtsgrundlage
Im Zusammenhang mit einem Kauf werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um den Vertrag mit Ihnen abzuschließen.
Marketing, Kampagnen und ähnliche Sendungen erfolgen mit Ihrer Zustimmung. -
10.4 Welche Informationen werden weitergegeben und zu welchem Zweck?
10.4.1 Zahlungsdienstleister - Bei Einkäufen werden Informationen an unseren Zahlungsanbieter weitergegeben. Gespeichert werden Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Wenn Sie sich für die Zahlung per Rechnung entscheiden, wird auch die Sozialversicherungsnummer beim Zahlungsdienstleister gespeichert. Die Informationen werden gespeichert, um den Kauf abschließen zu können und um die Parteien vor Betrug zu schützen.
Die von uns verwendeten Zahlungsanbieter (Zahlungsdienste) sind: Klarna, Shopify Payments, Kartenzahlung, Swish. -
10.4.2 Frachtunternehmen
Um Ihre Bestellungen ausliefern und unseren Vertrag erfüllen zu können, müssen wir bestimmte Informationen an das Versandunternehmen weitergeben. An das Versandunternehmen werden Vornamen, Nachnamen und Adressdaten für die Lieferung weitergegeben. Auch die E-Mail-Adresse und/oder die Handynummer können zur Benachrichtigung an das Versandunternehmen weitergegeben werden. -
10.4.3 Newsletter
Wenn Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben, werden Ihr Vorname, Nachname und Ihre E-Mail-Adresse an unseren Newsletter-Anbieter weitergegeben. Dies dient dazu, Sie mit Informationen und Angeboten zu Marketingzwecken auf dem Laufenden zu halten.
Wir verwenden Klaviyo für den Versand von Newslettern. -
10.5 Das Recht auf Zugang
Sie haben das Recht, Auszüge aus allen Informationen zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben. Die Auszüge werden elektronisch in einem lesbaren Format übermittelt. -
10.6 Recht auf Berichtigung
Sie haben das Recht, uns aufzufordern, unrichtige Informationen zu aktualisieren oder unvollständige Informationen zu ergänzen. -
10.7 Das Recht auf Vergessenwerden
Sie können jederzeit verlangen, dass die Sie betreffenden Daten gelöscht werden. Es gibt nur wenige Ausnahmen vom Recht auf Löschung, z. B. wenn die Daten aufbewahrt werden müssen, weil wir einer gesetzlichen Verpflichtung nachkommen müssen (z. B. gemäß dem Rechnungslegungsgesetz). -
10.8 Verantwortlich für den Datenschutz
ICON LAUREN ist für die Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Online-Shop verantwortlich und stellt sicher, dass die Regeln eingehalten werden. -
10.9 So schützen wir Ihre persönlichen Daten
Wir verwenden Industriestandards wie SSL/TLS und Einweg-Hash-Algorithmen, um sensible Informationen wie persönliche Daten und Passwörter sicher zu speichern, zu verarbeiten und zu übermitteln.
Wir verwenden eine Plattform, Shopify, die von Shopify mit Sitz in Ottawa, Kanada, betrieben wird.
- Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
- Wir behalten uns das Recht vor, die Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen an den Bedingungen werden online auf der Website veröffentlicht. Die geänderten Bedingungen gelten im Zusammenhang mit Bestellungen oder Besuchen auf der Website als akzeptiert.
- Streitigkeiten und Rechtswahl
- Falls ein Streitfall nicht im Einvernehmen mit dem Kundendienst des Unternehmens und dem Kunden gelöst werden kann, können Sie sich als Kunde an den Allmänna Reklamationsnämnden wenden, siehe arn.se. Für Einwohner eines anderen EU-Landes als Schweden können Beschwerden online über die Plattform der Europäischen Kommission zur Schlichtung von Streitigkeiten eingereicht werden, siehe http://ec.europa.eu/consumers/odr
- Im Falle einer Streitigkeit folgen wir der Entscheidung von ARN oder der entsprechenden Schlichtungsstelle.
- Streitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nach schwedischem Recht auszulegen.
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Bedingungen für Textmarketing:
Wir verwenden eine Textnachrichtenplattform, die den folgenden Bedingungen unterliegt. Indem Sie sich für unser Textmarketing und unsere Textnachrichten entscheiden, stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
Indem Sie Ihre Telefonnummer an der Kasse eingeben und einen Kauf tätigen, sich über unser Abonnementformular oder ein Schlüsselwort anmelden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihnen Textnachrichten (für Ihre Bestellung, einschließlich Erinnerungen an abgebrochene Bestellungen) und Textmarketing-Angebote zusenden dürfen. Sie erkennen an, dass die Zustimmung keine Bedingung für einen Kauf ist.
Ihre Telefonnummer, Ihr Name und Ihre Kaufinformationen werden an unsere SMS-Plattform "SMSBump Inc, ein EU-Unternehmen mit Sitz in Sofia, Bulgarien, EU, weitergegeben. Diese Daten werden verwendet, um gezielte Marketing-Nachrichten und Mitteilungen zu senden. Wenn Sie die Textnachrichten senden, wird Ihre Telefonnummer an einen SMS-Betreiber gesendet, um sie zuzustellen.
Wenn Sie sich vom Erhalt von Textmarketing-Nachrichten abmelden möchten, antworten Sie auf alle von uns gesendeten Mobilfunknachrichten mit STOP oder verwenden Sie den Abmeldelink, den wir Ihnen in jeder unserer Nachrichten zur Verfügung stellen. Sie sind sich darüber im Klaren und erklären sich damit einverstanden, dass alternative Methoden zur Abmeldung, wie z. B. die Verwendung anderer Wörter oder Anfragen, nicht als angemessene Methode zur Abmeldung anerkannt werden. Es können Nachrichten- und Datentarife anfallen.
Wenn Sie Fragen haben, schicken Sie eine SMS mit dem Text "HELP" an die Nummer, von der Sie die Nachrichten erhalten haben. Sie können uns auch für weitere Informationen kontaktieren. Wenn Sie sich abmelden möchten, gehen Sie wie oben beschrieben vor.
Die Zahlungsmöglichkeiten von Klarna:
Zusammen mit der Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an, bei denen die Zahlung direkt an Klarna erfolgt:
- Zahlen Sie innerhalb von 30 Tagen: Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage ab dem Versand der Ware. Die Bedingungen für die Zahlung innerhalb von 30 Tagen finden Sie hier.
- Konto: Das Klarna Konto ist ein von Klarna angebotener Kontokredit, der dem Kreditnehmer die Möglichkeit gibt, seine Einkäufe in Raten zu bezahlen, und zwar monatlich mit mindestens 1/24 (mindestens 50 SEK) des gesamten in Anspruch genommenen Kreditbetrags oder gemäß den an der Kasse genehmigten Bedingungen. Weitere Informationen über das Klarna Konto, einschließlich der allgemeinen Bedingungen und der standardisierten europäischen Verbraucherkreditinformationen, finden Sie hier.
- Direkt bezahlen: Pay Directly basiert auf dem Lastschriftverfahren und Ihr Konto wird erst belastet, wenn der Shop Ihre Bestellung bearbeitet und versendet hat. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Direktbezahlung finden Sie hier.
- Banküberweisung: Ihr Konto wird sofort nach der Bestellung belastet.
Weitere Informationen über Klarna finden Sie hier und die Nutzungsbedingungen können Sie hier lesen.
Um eine Reihe verschiedener Zahlungsmöglichkeiten anbieten zu können, müssen wir Ihre Personen-, Kontakt- und Bestelldaten an den Anbieter des jeweiligen Zahlungsdienstes weitergeben. Wir empfehlen Ihnen, unsere Datenschutzrichtlinie zu lesen.
Die Verwendung dieser Informationen wird in Übereinstimmung mit dem geltenden Datenschutzgesetz und der Datenschutzpolitik von Klarna geregelt.
Wenn Sie eine Var bei uns bestellen, erhalten Sie unmittelbar nach der Bestellung eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
Klarna ist auch für alle Mahngebühren und dergleichen von Klarna verantwortlich. Wir von ICON LAUREN sind dafür nicht verantwortlich.